マイナンバー制度問合せ先一覧

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更新日:2020年5月25日

マイナンバー制度に関するお問い合わせは以下のとおりとなります。

マイナンバーについてのお問い合わせは

マイナンバー総合フリーダイヤル 
TEL 0120-95-0178 (無料フリーダイヤル)
平日9時30分~20時00分
土日祝9時30分~17時30分
年末年始(12月29日~1月3日)を除く
制度全般やマイナポータルの操作、マイナポイントに関するお問い合わせはこちらへ
マイナンバーカードの紛失、盗難などによる一時利用停止については、24時間365日受け付けています。
外国語での利用をご希望の方は、0120-0178-27におかけください。

聴覚障がい者の皆様へ
FAXでのお問い合わせ 0120-601-785
制度・マイナンバーカードのお問い合わせ、マイナンバーカードの一時停止のご依頼に対応しています。
個人番号カードコールセンターのお問い合わせFAX用紙をご利用ください。→個人番号カードコールセンターのページへ
(注釈1)FAXでのお問い合わせは聴覚障がい者の方のみ利用可能です。

不審な電話などを受けたら

大田区立消費者生活センター 消費者相談専用電話 03-3736-0123
平日=午前9時~午後4時30分(土曜日・日曜日曜、休日、12月29日~1月3日を除く)土曜日・日曜日
休日は消費者ホットライン 188(いやや!)
土曜=午前9時~午後5時、日曜、休日=午前10時~午後4時
12月29日~1月3日を除く

詐欺など被害に遭われたら

警察 相談専用電話 #9110
又は最寄りの警察署まで
#9110は、原則、平日の8時30分-17時15分
各都道府県警察本部で異なります。土日祝日・時間外は、24時間受付体制の一部の県警を除き、当直又は留守番電話での対応となります。

マイナンバーが含まれる個人情報(特定個人情報)の取扱に関する苦情は

個人情報保護委員会 苦情あっせん相談窓口 03-6457-9585
平日9時30分~12時00分、13時00分~17時30分

マイナンバーカードその他のお問い合わせは

大田区マイナンバーコールセンター
TEL 0570-03-3370
(日本語・英語・中国語・韓国語)
平日9時00分~17時00分
土日祝、年末年始を除く
(注釈2)平成30年8月1日から業務時間を変更しました。
(注釈3)ナビダイヤルは通話料がかかります。
(注釈4)FAXの方は、050-3737-9318

お問い合わせ

企画課

電話:03-5744-1657
FAX:03-5744-1502