運営状況報告書 令和4年度(音声版)

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更新日:2023年9月26日

 大田区福祉オンブズマンは、大田区福祉オンブズマン条例に基づき、令和5年6月13日、鈴木区長に令和4年度の運営状況を報告しました。
このページには、「大田区福祉オンブズマン制度 令和4年度運営状況報告書」の目次が掲載されています。
 目次をクリックすると、録音音声により、その内容をお聴きいただけます。
なお、この音声版は、障がい者総合サポートセンター声の図書室で製作したCDを再生したものです。 

大田区福祉オンブズマン制度 令和4年度運営状況報告書(音声版)
タイトル 50秒
まえがき 38秒
目次 6分18秒
1 制度の概要 8分47秒
2 運営状況 11分12秒
3 福祉オンブズマンの活動 8分40秒
4 苦情申立て 対応事例の概要 7秒
(1)高齢者福祉 5秒
事例1 都市型軽費老人ホームの対応に納得がいかない 1分26秒
調査の結果及び福祉オンブズマンの所見 4分15秒
申入れの事項 43秒
申入れの結果 50秒
(2)介護保険 5秒
事例1 訪問看護ステーションに一方的に契約を解除された 2分49秒
調査の結果及び福祉オンブズマンの所見 6分4秒
申入れの事項 38秒
申入れの結果 43秒
事例2 事業所の事故対応に納得がいかない 2分26秒
調査の結果及び福祉オンブズマンの所見 5分59秒
申入れの事項 33秒
申入れの結果 32秒
事例3 通所サービス事業所の職員にひどい対応をされた 1分51秒
調査の結果及び福祉オンブズマンの所見 5分28秒
申入れの事項 1分15秒
申入れの結果 1分5秒
事例4 ショートステイでのけがの対応に疑問がある 2分11秒
調査の結果及び福祉オンブズマンの所見 2分29秒
事例5 事故についての対応に納得がいかない 2分42秒
調査の結果及び福祉オンブズマンの所見 6分6秒
申入れの事項 53秒
申入れの結果 46秒
事例6 施設が父と面会させないことに納得がいかない 1分37秒
調査の結果及び福祉オンブズマンの所見 2分9秒
(3)障がい者福祉 6秒
事例1 地域福祉課のミスで手当が支給されなかった 1分49秒
調査の結果及び福祉オンブズマンの所見 6分2秒
勧告の事項 1分7秒
勧告の結果 1分26秒
(4)障害者総合支援法 6秒
事例1 センターでのトイレ介助に納得できない 1分56秒
調査の結果及び福祉オンブズマンの所見 4分38秒
申入れの事項 54秒
申入れの結果 1分43秒
事例2 事業所の特定の職員から何度も嫌がらせを受けた 2分4秒
調査の結果及び福祉オンブズマンの所見 5分31秒
申入れの事項 1分1秒
申入れの結果 1分22秒
事例3 居宅介護事業所に説明もなく突然契約解除され納得できない 1分10秒
調査の結果及び福祉オンブズマンの所見 7分34秒
申入れの事項 1分10秒
事例4 同行援護と居宅介護事業の終了に関わる対応に疑問がある 2分13秒
調査の結果及び福祉オンブズマンの所見 2分31秒
(5)(生活保護・低所得) 6秒
事例1 ケースワーカーの配慮に欠ける言動に傷つけられた 1分46秒
調査の結果及び福祉オンブズマンの所見 2分42秒
事例2 生活福祉課職員の訪問時の行動に傷ついた 1分27秒
調査の結果及び福祉オンブズマンの所見 2分51秒
事例3 メンタルケア支援員の対応に不満がある 1分46秒
調査の結果及び福祉オンブズマンの所見 7分43秒
申入れの事項 59秒
事例4 耳の不自由な申立人への対応に疑問がある 1分45秒
調査の結果及び福祉オンブズマンの所見 3分1秒
事例5 職員によって生活保護費の説明が異なり理解できない 1分55秒
調査の結果及び福祉オンブズマンの所見 2分42秒
事例6 都営交通無料乗車券更新手続きについて不満がある 1分48秒
調査の結果及び福祉オンブズマンの所見 2分35秒
(6)児童福祉 5秒
事例1 地域健康課の事業案内に不満がある 2分6秒
調査の結果及び福祉オンブズマンの所見 2分5秒
事例2 ひとり親家庭ホームヘルプサービス事業を見直してほしい 43秒
対応の結果 46秒
(7) その他 5秒
事例1 社会福祉協議会の生活支援サービスの対応に不満がある 1分15秒
対応の結果 54秒
5 福祉オンブズマンの活動を振り返って 7秒
機会を見つけて契約書の確認をお願いします  大田区福祉オンブズマン 奥田大介 10分57秒
福祉オンブズマン制度と社会福祉のあり方  大田区福祉オンブズマン 木下武徳 10分37秒
令和4年度の活動を振り返って  大田区福祉オンブズマン 平澤恵美 9分50秒
令和4年度の活動を振り返って  大田区福祉オンブズマン 牧山美香 9分26秒
6 資料 4秒
(1)福祉オンブズマン室で受けた相談件数内訳 9分19秒
(2)申立てに至らなかった主な相談事例 4分18秒
(3)大田区福祉オンブズマン条例 19分37秒
(4)苦情申立書 3分38秒
(5)福祉オンブズマン紹介 1分24秒
(6)福祉オンブズマン室の案内図 1分25秒
問合せ先 41秒
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